 |
| Gambar : pixabay.com |
Pada tulisan kali ini, saya akan menjelaskan urut- urutan closing calon pembeli agar bisa memutuskan untuk membeli dalam waktu yang singkat.
" mas, semua itu kan tergantung calon pembeli, bukan kita " atau
" pada akhirnya semua tergantung konsumen untuk membeli atau tidak "
Pertanyaan diatas kerap kali saya terima pada saat saya memulai pembicaraan tentang closing kepada teman atau karyawan saya sendiri. Memang benar segala sesuatu tentang penjualan berakhir kepada pembeli itu sendiri, calon konsumenlah yang memutuskan ingin membeli produk atau jasa kita. Akan tetapi dengan adanya teknik closing yang akan saya beberkan, tingkat keberhasilannya bisa meningkat.
baca : agar mata tidak minus
Baiklah kita mulai tata cara closing yang ampuh dan sebenarnya membutuhkan waktu yang cukup sebentar,
1. BUILDING TRUST
yang dumaksudkan dengan building trust adalah membangun kepercayaan. Bisa dipastikan bahwa kita tidak akan bisa menjual apapun kepada orang yang tidak atau belum percaya kepada kita.
Pelanggan yang sudah percaya dengan kita akan selalu melakukan repeat order kepada kita. Keuntungan lainnya apabila mereka sangat percaya, mereka akan mempromosikan kita kepada saudara, teman ataupun kerabat mereka.
Cara paling mudah dalam membangun kepercayaan adalah dengan menyamakan persepsi kita dengan mereka. Contoh menyamakan persepsi,
- Dari hobi atau kesenangan
Disini kita bisa mulai dari pertanyaan kepada pelanggan tentang hobi mereka, setelah kita mengetahui hobinya, mulailah obrolan tentang hobi mereka
- dari pekerjaan
Mulailah pertanyaan tentang bidang kerja pelanggan, baik tentang cara kerja sampai permasalahan pekerjaan mereka
Anda bisa perhatikan, bahwa langkah menjalin hubungan kepercayaan dimulai dari pertanyaan anda. Ada yang mengatakan bahwa " siapa yang bertanya, dialah yang menang"
Jadi inti dari Building Trust adalah bagaimana calon pelanggan merasakan senang apabila ngobrol dengan kita. Dan kita akan mengetahui calon pelanggan tersebut mulai percaya dengan kita adalah dengan melihat bagaimana mereka menceritakan diri mereka sendiri kepada kita, semakin mereka enjoy menceritakan diri sendiri maka semakin percayalah mereka terhadap kita.
2. BUILDING NEED
Setelah anda membangun kepercayaan kepada calon pelanggan, langkah selanjutnya adalah membangun keinginan atau kebutuhan dari calon pelanggan tersebut.
Seperti yang kita ketahui bersama, bahwa setiap manusia pasti memiliki keinginan dan kebutuhan pribadi. Jadi sudah menjadi tugas seorang marketing untuk mengetahui keinginan mereka, dan sebaiknya keinginan mereka bisa kita hubungkan dengan produk yang anda tawarkan.
Misalnya, pelanggan Anda adalah karyawan kantor, jadi menjadi tugas Anda menghubungkan produk yang anda tawarkan dapat menunjang kepada pekerjaannya. Bahwa produk Anda dapat meningkatkan karier, percaya diri sampai kebanggaan pada mereka
Dalam ilmu pemasaran building need ini berhubungan dengan Need And Want konsumen. Jadi sebagai seorang salesman profesional anda diharapkan juga mengetahui kebutuhan dan keinginan dari konsumen anda. Semakin Anda mengetahui keinginan pelanggan, maka semakin Anda akan mendapatkan point' dari hubungan tersebut.
Itulah sekelumit teknik closing yang harus anda miliki sebagai seorang marketing maupun sebagai pebisnis. Karena, pebisnis pun harus menguasai teknik dasar tersebut. Kedepannya akan saya tuliskan lebih banyak lagi mengenai lanjutan dari 2 dasar teknik closing diatas. Mudah-mudahan mudahan Anda mendapatkan manfaat dari tulisan ini.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar